Наши актуальные стандартные тарифы:

Самовывоз из магазина по адресу Cēsu iela 18, Рига, всегда бесплатный. Полную информацию о доставке смотрите на нашей странице доставки.

Обычный срок отправки и доставки зависит от статуса наличия товара:

• 1–3 рабочих дня, если товар есть в магазине.
• 3–4 рабочих дня, если товар находится на нашем складе.
• 3–5 рабочих дней, если у товара указан статус «под заказ».
• Курьерская доставка по Европе обычно занимает около 5–8 рабочих дней.

Информация для отслеживания отправляется по электронной почте после отправки заказа.

Да. Выберите самовывоз и заберите заказ по адресу Cēsu iela 18, Рига. Самовывоз бесплатный. Если товар физически находится в магазине, заказ часто можно подготовить примерно в течение одного часа.

Да, но только в Латвии, Литве и Эстонии. Поскольку каяки являются крупногабаритными товарами, стоимость доставки рассчитывается отдельно, а стандартные пороги бесплатной доставки на них не распространяются. Перед оформлением заказа свяжитесь с нами, чтобы получить расчёт доставки.

Да. При покупке онлайн вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин. Это относится и к термобелью, и к другой одежде. Товар можно осмотреть, а одежду — примерить, чтобы проверить размер и посадку; просим бережно обращаться с вещами и по возможности сохранить этикетки и упаковку.

Для заказов свыше €100 предоставляется оплаченная этикетка для возврата. Для заказов до €100 стоимость обратной доставки оплачивает клиент. Смотрите полную политику возврата и возмещения.

Действуют только исключения, предусмотренные законом: например, явно персонализированные товары или товары в защитной упаковке, которые нельзя вернуть по соображениям здоровья или гигиены после вскрытия пломбы. Исключение оценивается для конкретного товара. Термобельё не исключается из возврата только потому, что это термобельё.

После получения и проверки возвращённого товара мы обычно оформляем возврат средств в течение 2 рабочих дней, но не позднее 14 дней после получения уведомления об отказе. Мы вправе дождаться товара или подтверждения его обратной отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, если вы прямо не согласовали другой вариант.

Свяжитесь с нами как можно скорее, укажите номер заказа, опишите проблему и по возможности приложите фотографии. Ваши законные права в отношении товаров с недостатками действуют независимо от 14-дневного срока отказа, а обратную доставку мы оплачиваем в случаях, предусмотренных законом.

Outfish предоставляет 1 год гарантии на производственные дефекты и проблемы качества материалов. Сохраняйте чек или счёт — он служит подтверждением покупки при обращении по гарантии. Механические повреждения и повреждения, возникшие из-за неправильного использования, гарантией не покрываются.

Подробнее о гарантии.

Мы находимся по адресу Cēsu iela 18, Рига, Латвия.

Информация о магазине

Да. Вы можете посетить магазин, чтобы примерить одежду и обувь, или обратиться к нам через чат на сайте, по телефону или WhatsApp. Наша команда также поможет подобрать практичную многослойную систему для балтийской погоды — мембранный верхний слой, утепление и подходящую обувь.

Да. Товары, продаваемые в Outfish, являются оригинальными и закупаются у брендов и официальных дистрибьюторов.

Outfish специализируется на практичной экипировке для условий Балтии: треккинговой и водонепроницаемой обуви, технической одежде, туристическом снаряжении, рыболовной электронике, каяках, сумках и аксессуарах. Среди представленных брендов — Lowa, Grisport, Alpina, Humtto, Fjord Nansen, Naturehike, Thermowave, GearAid, SIGG, Opinel, Light My Fire и другие тщательно отобранные марки.

Да. Outfish предлагает в аренду каяки и туристическое снаряжение. Наличие подтверждается после запроса на бронирование, а получение и возврат происходят по адресу Cēsu iela 18, Рига. В комплект аренды каяка входят вёсла, спасательные жилеты и ремни для транспортировки.

Outfish предлагает несколько способов оплаты, включая Paysera, PayPal, банковский перевод по счёту и рассрочку Inbank для клиентов, соответствующих требованиям финансирующей организации. Данные онлайн-платежей обрабатываются с использованием SSL-шифрования.

Подробнее об оплате.

Да, клиенты, соответствующие условиям, могут воспользоваться рассрочкой Inbank. На странице оплаты Outfish указан срок финансирования от 3 до 72 месяцев и сумма покупки от €50 до €10 000; финансирование зависит от одобрения Inbank и соответствия клиента установленным критериям.

Если заказ ещё не отправлен, свяжитесь с нами как можно скорее — мы сможем отменить его и вернуть деньги. Если заказ уже отправлен, применяется стандартная процедура возврата товара.

Да. Outfish предлагает подарочные карты нескольких номиналов. В зависимости от выбранного варианта доступны цифровые и персонализированные подарочные карты, которые можно отправить по электронной почте, получить в магазине или доставить в пакомат.

На сайте доступна быстрая поддержка в чате — обычно ответ занимает несколько минут — а также поддержка по электронной почте info@outfish.lv. Вы также можете позвонить или написать в WhatsApp по номеру +371 20118558.