.of-return {
--navy:#142b43;
--ink:#243548;
--muted:#617185;
--line:#e2e8ee;
--paper:#f5f7f9;
--gold:#edb65c;
--green:#dff2e7;
--green-ink:#216344;
color:var(--ink);
font-family:Inter,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Arial,sans-serif;
font-size:15px;
line-height:1.75;
max-width:1040px;
margin:0 auto;
padding:12px 0 48px;
}
.of-return *{box-sizing:border-box}
.of-return h2,.of-return h3,.of-return h4,
.of-return p,.of-return ul,.of-return ol{margin-top:0}
.of-return a{color:#17609c;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}
.of-return a:hover{color:#0c375e}
.of-return .hero{
background:var(--navy);
color:white;
border-radius:22px;
padding:clamp(26px,5vw,54px);
position:relative;
overflow:hidden;
}
.of-return .eyebrow{
color:#f3c47b;
text-transform:uppercase;
letter-spacing:2px;
font-weight:750;
font-size:11px;
margin-bottom:18px;
}
.of-return .hero h2{
color:#fff;
font-size:clamp(30px,5vw,51px);
letter-spacing:-1.5px;
line-height:1.12;
margin-bottom:18px;
font-weight:780;
}
.of-return .hero p{
color:#dbe6f0;
font-size:clamp(15px,2vw,18px);
max-width:650px;
margin:0;
}
.of-return .accent{
width:56px;
height:4px;
border-radius:4px;
background:var(--gold);
margin-bottom:24px;
}
.of-return .stats{
display:grid;
grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));
gap:12px;
margin:18px 0 34px;
}
.of-return .stat{
background:var(--paper);
border:1px solid var(--line);
border-radius:15px;
padding:21px 18px;
}
.of-return .stat-number{
color:var(--navy);
font-size:clamp(25px,4vw,36px);
font-weight:800;
line-height:1.15;
letter-spacing:-1px;
margin-bottom:6px;
}
.of-return .stat-label{
font-size:13px;
color:var(--muted);
line-height:1.5;
}
.of-return .section{margin-top:38px}
.of-return .section-head{
display:flex;
align-items:flex-start;
gap:13px;
margin-bottom:17px;
}
.of-return .section-num{
flex:none;
display:grid;
place-items:center;
width:34px;
height:34px;
border-radius:9px;
background:#eaf0f5;
color:var(--navy);
font-size:13px;
font-weight:800;
}
.of-return h3{
color:var(--navy);
font-size:clamp(21px,3vw,28px);
letter-spacing:-.6px;
line-height:1.25;
margin:2px 0 0;
font-weight:760;
}
.of-return h4{
font-size:17px;
color:var(--navy);
line-height:1.35;
margin-bottom:10px;
font-weight:750;
}
.of-return p{margin-bottom:14px}
.of-return .steps,.of-return .routes{
display:grid;
grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));
gap:13px;
}
.of-return .step{
background:#fff;
border:1px solid var(--line);
border-radius:15px;
padding:20px;
}
.of-return .step small{
display:inline-block;
margin-bottom:15px;
font-weight:800;
color:#9b6b21;
letter-spacing:1px;
}
.of-return .step p{margin-bottom:0;color:var(--muted);font-size:14px}
.of-return .route{
padding:22px 20px;
border:1px solid var(--line);
border-radius:16px;
background:#fff;
}
.of-return .route-featured{
background:#f2f6fa;
border-color:#cfdae5;
}
.of-return .route-type{
color:#8b641d;
text-transform:uppercase;
letter-spacing:1px;
font-size:11px;
font-weight:800;
margin-bottom:11px;
}
.of-return .address{
color:var(--navy);
font-size:15px;
font-weight:760;
line-height:1.55;
margin:12px 0;
}
.of-return .detail{
color:var(--muted);
font-size:13px;
line-height:1.65;
margin:0;
}
.of-return .info{
border:1px solid var(--line);
background:var(--paper);
padding:22px 24px;
border-radius:15px;
}
.of-return .info p:last-child{margin-bottom:0}
.of-return .success{
display:flex;
gap:15px;
align-items:flex-start;
border-radius:16px;
background:var(--green);
border:1px solid #bee4ce;
padding:23px;
}
.of-return .success .big{
font-size:34px;
color:var(--green-ink);
font-weight:800;
line-height:1;
white-space:nowrap;
}
.of-return .success p{margin:0}
.of-return .success strong{color:var(--green-ink)}
.of-return .list{
padding-left:21px;
margin-bottom:0;
}
.of-return .list li{padding-left:5px;margin:8px 0}
.of-return .contact{
background:var(--navy);
color:#fff;
border-radius:19px;
padding:clamp(24px,4vw,36px);
margin-top:39px;
}
.of-return .contact h3{color:#fff;margin-bottom:12px}
.of-return .contact p{color:#dce6ef}
.of-return .contact a{color:#fff}
.of-return .contact-grid{
display:grid;
grid-template-columns:1fr 1fr;
gap:10px 28px;
}
.of-return .legal{
font-size:12px;
line-height:1.65;
color:var(--muted);
padding:20px 4px 0;
}
@media(max-width:700px){
.of-return{font-size:14px}
.of-return .stats,.of-return .steps,.of-return .routes,
.of-return .contact-grid{grid-template-columns:1fr}
.of-return .stat{padding:17px 20px}
.of-return .stat-number{font-size:29px}
.of-return .section{margin-top:31px}
.of-return .hero,.of-return .contact{border-radius:16px}
}
OUTFISH · ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЮ
Вернуть товар.
Без сложностей.
Не подошла покупка? Поможем оформить возврат. Понятные условия, точные адреса и быстрый возврат денег.
14 дней
Чтобы отказаться от интернет-покупки
2 раб. дня
Обычно столько занимает оформление возврата денег после получения и проверки товара
100 €+
Для заказов свыше 100 € обратная стандартная доставка за наш счёт
01
Ваше право на возврат
Если вы совершили покупку в интернет-магазине Outfish как потребитель, то вправе отказаться от заказа в течение 14 дней после получения товара, не объясняя причину.
Вещь можно осмотреть, а одежду — примерить, чтобы проверить размер, посадку и свойства, как в обычном магазине.
02
Всего три простых шага
ШАГ 01
Напишите нам
В течение 14 дней отправьте письмо на info@outfish.lv. Укажите номер заказа и ясно сообщите, что хотите отказаться от покупки. Причина не обязательна.
ШАГ 02
Верните товар
Отправьте или принесите товар в течение 14 дней после уведомления. Ниже — три удобных способа.
ШАГ 03
Получите деньги
После получения и проверки товара обычно оформляем возврат средств за 2 рабочих дня.
03
Куда отправить возврат?
01 · Лично
Принести в магазин
Вы можете лично передать товар сотрудникам Outfish.
OUTFISH
Cēsu iela 18
Rīga, Latvija
Понедельник–пятница
11:00–19:00
02 · Пакомат
Отправить Omniva
Адрес для возврата через пакомат по Латвии:
Omniva — Barona Kvartāls
Cēsu iela 31
Rīga, Latvija
Получатель: Outfish
Телефон: +371 20118558
Укажите номер заказа
03 · Курьер
Отправить из-за границы
Международные возвраты отправляйте курьером напрямую по адресу магазина.
OUTFISH
Cēsu iela 18
Rīga, Latvija
+371 20118558
info@outfish.lv
Доставка с отслеживанием
Важно: пожалуйста, надёжно упакуйте товар, вложите номер заказа и сохраните данные отслеживания посылки. Если для вашего заказа положена оплаченная этикетка возврата, получите её у нас до отправки.
04
Когда вернутся деньги?
2
Обычно за 2 рабочих дня
После получения и проверки возвращённого товара мы обычно оформляем возврат средств в течение 2 рабочих дней, но не позднее 7 календарных дней после получения товара. Если установленный законом срок наступает раньше, соблюдаем именно его.
По правилам отказа от дистанционной покупки деньги возвращаются без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после получения уведомления об отказе. Мы вправе дождаться товара либо подтверждения его обратной отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Возврат выполняется тем же способом, которым вы оплачивали покупку, если вы прямо не согласовали другой. Фактическое поступление средств может зависеть от банка или платёжной системы.
05
Кто оплачивает доставку?
-
Заказы свыше 100 €: Outfish предоставляет оплачиваемую нами этикетку стандартного возврата. Свяжитесь с нами, чтобы получить её до отправки товара.
-
Заказы до 100 € включительно: расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель, если законом не установлено иное.
-
Повреждённый или не соответствующий заказу товар: действуют законные права потребителя. Мы оплачиваем обратную доставку в предусмотренных законом случаях.
При отказе от всего интернет-заказа возвращаем стоимость товаров и первоначальную доставку в пределах стоимости самого дешёвого стандартного способа доставки, предложенного при оформлении заказа. Дополнительную плату за более дорогой способ не возвращаем. При частичном возврате компенсация доставки определяется применимым законодательством.
06
Состояние товара и исключения
Вещи можно осматривать и примерять. Просим обращаться с ними бережно и по возможности сохранять этикетки, комплектующие и упаковку.
Если вещь использовалась больше, чем нужно для проверки её характеристик и посадки, покупатель может отвечать за доказанное снижение стоимости. Само вскрытие обычной упаковки не отменяет права на отказ.
Исключения допускаются только в установленных законом случаях, например для явно персонализированных товаров или отдельных запечатанных товаров, которые нельзя вернуть по соображениям здоровья либо гигиены после нарушения защитной пломбы. Любое исключение оценивается для конкретного товара.
07
Брак, обмен и отмена заказа
Если товар повреждён, пришёл не тот товар или есть недостаток, напишите нам и опишите проблему. По возможности приложите фото. Законные права при недостатках товара действуют отдельно от 14-дневного срока отказа от покупки.
Не подошёл размер? Поможем согласовать обмен при наличии нужного товара либо возврат и новый заказ. Если заказ ещё не отправлен, можно попросить его отменить.
Остались вопросы? Поможем.
Напишите, позвоните или приходите в наш магазин в Риге.
Эти условия относятся к дистанционным покупкам потребителей и не ограничивают законных прав. Для покупок непосредственно в физическом магазине условия отказа от товара надлежащего качества могут отличаться. Для заявления об отказе достаточно ясного уведомления.
