Политика возврата

Политика возврата 

В компании Outfish мы всегда ставим на первое место ваше удовлетворение. Если вы не полностью довольны своей покупкой, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с даты доставки.

Как начать процесс возврата?

1. Свяжитесь с нами через:

   • Чат интернет-магазина
   • Электронную почту: info@outfish.lv
   • Телефон: +371 20118558 (доступен также в WhatsApp)

2. Укажите следующую информацию:

   • Номер заказа
   • Причину возврата
   • Фотографии товара (если он поврежден или бракован)

Подтверждение и инструкции по возврату После получения запроса наша команда подтвердит его и отправит инструкции по возврату.

Подготовка товара к возврату

• Упаковка: Убедитесь, что товар в первоначальном состоянии, не имеет следов использования и находится в оригинальной упаковке со всеми метками, аксессуарами и документами.
• Отправка товара: Выберите способ доставки с отслеживанием и отправьте товар на один из следующих адресов:
  • Магазин: ул. Цесу 18, Рига
  • Пакомат:
    • Omniva: Barona Kvartāls, ул. Цесу 31, Рига
    • DPD: ул. Кришьяня Валдемара 62a, Рига

Стоимость возврата

• Заказы на сумму более €100: Возврат бесплатный; мы предоставим оплаченный бланк доставки.
• Заказы на сумму до €100: Стоимость доставки при возврате оплачивает клиент.

Возврат средств После получения и проверки товара мы сообщим вам о подтверждении возврата средств или его отказе. Если возврат одобрен, он будет произведен банковским переводом в течение 5 рабочих дней.

• Сумма возврата: Для заказов на сумму более €100 возвращаются стоимость товара и первоначальные расходы на доставку. Для заказов на сумму до €100 первоначальные расходы на доставку будут вычтены из суммы возврата.

Обмен Для обмена на другой размер, цвет или товар следуйте стандартной процедуре возврата, указав нужный товар для обмена.

Поврежденные или бракованные товары Если вы получили поврежденный или бракованный товар, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения, указав номер заказа, описание повреждения и фотографии. Мы предоставим инструкции по возврату и предложим полный возврат средств или замену в зависимости от ситуации.

Товары, не подлежащие возврату Обратите внимание, что термобелье, носки и подарочные карты возврату не подлежат.

Отмена заказа Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее. Если заказ еще не отправлен, мы отменим его и вернем средства. Если заказ уже отправлен, выполните стандартную процедуру возврата.

Вопросы? Если у вас возникли вопросы о политике возврата и возврата средств, свяжитесь с нами через:

• Чат интернет-магазина
• Электронную почту: info@outfish.lv
• Телефон: +371 20118558 (доступен также в WhatsApp)